- Telephone software support
- 4-hour response onsite hardware support
- Extended business hours coverage
- Escalation management
- Software updates and licensing
- Electronic support
HP Support Plus består av heltäckande hårdvaru och programvaruservice som hjälper dig att öka tillgängligheten hos din IT-infrastruktur. HP: s tekniker samarbetar med ditt IT-team för att hjälpa dig lösa hårdvaru- och programvaruproblem med HP-produkter och utvalda tredjepartsprodukter.
När HP lanserar uppdateringar av programvara och tillhörande dokumentation blir dessa tillgängliga för din systemansvariga eller en annan person som du utsett. Uppdateringar av utvalda tredjepartsprogramvaror som omfattas av HP: s support inkluderas när de blir tillgängliga från den ursprungliga programvarutillverkaren.
Den här tjänsten omfattar en licens för att använda och kopiera programuppdateringarna till varje system som täcks av originallicensen från HP eller från originaltillverkaren. Tjänsten ger också elektronisk åtkomst till produkt- och supportinformation så att alla i din IT-personal kan hitta denna viktiga och kommersiellt tillgängliga information.
För tredjepartsprodukter gäller detta endast under förutsättning att sådan information görs tillgänglig av den ursprunglige tillverkaren.